政府采购事关营商环境、财政资金利用等多个方面。做好政府采购投诉处理工作，能够促进政府采购活动公平、公正。一直以来，漯河市财政局多举措不断加强政府采购监督管理工作、规范投诉处理流程，切实提升政府采购投诉处理水平，保障了政府采购当事人的合法权益，促进了政府采购领域的公平竞争。
坚持有诉必应。该局不断加强政府采购监管力度，对管辖范围内的投诉做到投诉必有回应，坚决查处妨碍政府采购市场公平秩序的行为，依法保障所有当事人的合法权益。近两年来，漯河市财政局共收到供应商投诉12起，驳回投诉6起、责令重新开展采购活动3起，重新选择中标供应商3起。
不断完善投诉处理流程。该局印发了《漯河市财政局关于进一步优化政府采购投诉处理渠道及流程的通知》，全面优化处理时限，提升处理效率，确保投诉得到及时有效的处理，有效畅通相关供应商的法定救济渠道，稳定市场主体监管预期，进一步巩固了政府采购领域的营商环境。
坚持依法依规处理。该局对投诉、检举书中所反映的问题，认真审查投诉材料并结合投诉事项认真调查取证，及时回应投诉人诉求，严格遵守法定流程，对作出的每一项处理决定都做到有法可依。同时积极发挥法律顾问的作用，全程进行法律咨询，确保处理结果专业、公正。
