为持续优化营商环境，提升政府采购质疑回复质量和处理效率，保护当事人合法权益，许昌市财政局通过建立规范高效的质疑处理联动工作机制，有效提升了供应商满意度，降低了政府采购投诉发生率。
一、提升能力。制定政府采购《年度培训计划表》，针对政府采购法律法规、采购政策、业务知识等内容，采取定期、不定期，线上、线下等多种形式加强对采购人、采购代理机构业务培训，提高业务能力。引入采购领域法律顾问及行业专家参与政府采购质疑投诉处理，持续提升质疑投诉处理能力，以及采购管理精细化、法治化、规范化水平。
二、压实责任。明确采购人、采购代理机构作为政府采购质疑答复的责任主体，负责所属政府采购项目的供应商质疑答复。制订《许昌市政府采购质疑处理配合联动工作机制》，督促强化责任意识和服务意识，提高服务质量，高效处理质疑事项，依法依规进行质疑答复。对于符合受理要求的质疑事项不得推诿、推卸质疑答复责任。
三、创新机制。一是建立工作联动机制。市县财政部门从职能角度对采购人和采购代理机构提供协助和支持，加强指导和培训，提升质疑答复的规范化水平。二是建立信息共享机制。市县财政部门与采购人和采购代理机构对上级部门发布的政府采购政策信息实现互联互通，确保政府采购政策、法规的及时性和准确性。定期组织开展政府采购典型案例研讨会，分析业务中的常见疑问及应对政策。三是建立协调机制。积极协调质疑有关当事人进行沟通，耐心做好政策解释宣传工作，引导有关当事人在质疑阶段依法解决质疑问题。
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