会计用户在登录会计系统时，必须在‘河南政务服务’网完成实名认证，注册及认证过程中可能会遇到以下问题：

本人忘记是否已经在‘河南政务服务网’注册过用户，在重新注册时提示：证件号已经被使用。

若是自己曾经注册的，可以通过登录页的“忘记密码”进行找回；点击忘记密码，根据提示进行操作直至完成设置密码：

点击实名认证，跳转到安全验证页面，点击立即验证，根据安全验证页面的提示下载豫事办APP，扫码二维码进行人脸核验：

人脸核验完成后，即可重置密码，设置成功后，使用重置后的密码进行登录即可。